《人性的弱点》读书笔记

作者:戴尔·卡耐基

  1. 不要一味批评别人,站在对方的角度思考,给予别人宽容,还有考虑自身的原因。
  2. 让对方感到认同,表现出对方的价值。赞赏鼓励对方。但也别阿谀奉承,“澄明吾心,溢美之言,不受亦不予。”,回应对方,不用冷漠。
  3. 说服别人首要途径是引发别人的欲求。知其所求,为己所用。
  4. 微笑,主动与人打招呼,示好。
  5. 记住对方的名字,以示对对方的尊重,重视。
  6. 倾听,让别人讲完,不要打断别人。
  7. 讨论对方有兴趣的事情。
  8. 要让对方知道他很重要。
  9. 避免争吵,争吵无济于事,没有赢家。沉默是金。
  10. 尊重他人的意见,不要直接说“你错了” ,要引导对方让对方明白自己错了。
  11. 在别人批评自己前勇于承认自己的错误,自己先让步。
  12. 沟通始于友善。
  13. 让对方说“是”,而不是从一开始就不赞同。
  14. 让对方主导谈话,倾听。
  15. 戏剧化你的想法。
  16. 欲抑先扬。
  17. 批评对方之前,先谈谈你自己的过错。
  18. 原则1 不要批评,不要指责,不要抱怨。原则2 真心实意地感谢他人、赞美他人。原则3 激发他人的需求。
  19. 建立对他人的兴趣,真心诚意地关注他人。

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